Questions fréquentes

Comment entretenir un meuble en bois massif ?

Dépoussiérez avec un chiffon doux et sec, nettoyez avec un chiffon à peine humide puis séchez aussitôt. Évitez les produits à base d'ammoniaque, d'alcool ou de silicone. Une à deux fois par an, nourrissez le bois avec une huile ou une cire adaptée à sa finition d'origine. Notre article sur les bois massifs détaille ces gestes.

Pourquoi mon meuble n'a-t-il pas exactement la teinte de la photo ?

Chaque pièce en bois massif est taillée dans des planches différentes : la teinte, le veinage et les nœuds varient d'un meuble à l'autre, y compris sur une même référence. Ces variations naturelles sont la marque du bois véritable et ne constituent pas un défaut.

Les meubles sont-ils livrés montés ?

Une partie de nos meubles est livrée démontée, ce qui facilite le transport et le passage dans les escaliers et les portes ; la fiche de chaque produit précise s'il est livré démonté. Pour les meubles lourds, prévoyez d'être deux pour le montage.

Combien coûte la livraison ?

La livraison coûte 39,90 € par commande et elle est offerte dès 800 € de commande. Le détail figure sur notre page Livraison et retours.

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai moyen de livraison est de 15 jours. Nous livrons en France métropolitaine, au pied de l'immeuble.

Puis-je retourner un meuble ?

Oui. En tant que particulier, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Le meuble doit être retourné complet, dans un état permettant sa revente. Contactez-nous avant tout renvoi : les frais de retour sont à votre charge et la marche à suivre figure sur notre page Livraison et retours.

Que faire si mon meuble arrive endommagé ?

Vérifiez l'état des colis en présence du livreur et notez toute réserve précise sur le bon de livraison. Prenez des photos et contactez-nous rapidement à bastien@asteria-co.fr avec votre numéro de commande.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le paiement s'effectue en ligne lors de la validation de la commande, par l'un des moyens de paiement proposés au moment du paiement.

Les prix sont-ils TTC ?

Oui, tous les prix affichés sur le site sont exprimés en euros toutes taxes comprises, TVA française de 20 % incluse. Les frais de livraison (39,90 €, offerts dès 800 € de commande) s'ajoutent au moment de la commande.

Je suis un professionnel, puis-je obtenir un devis ?

Oui. Cafés, hôtels, restaurants et autres professionnels peuvent nous demander un devis pour un aménagement complet ou une commande en quantité. Écrivez-nous à bastien@asteria-co.fr ou appelez le 07 83 22 93 33 en précisant votre projet, les quantités et le calendrier.

Les chaises et tabourets sont-ils vendus par lots ?

Oui, les chaises et tabourets sont proposés en lots, pensés notamment pour l'équipement des cafés, hôtels et restaurants. Les lots disponibles sont indiqués sur les fiches concernées.

Comment vérifier qu'un meuble passera chez moi ?

Chaque fiche produit indique les dimensions du meuble. Mesurez l'emplacement prévu, mais aussi les portes, couloirs, escaliers et ascenseurs. Pour une table à manger, prévoyez 70 à 90 cm de dégagement autour pour reculer les chaises.