Livraison et retours
Frais de livraison
Les frais de livraison s'élèvent à 39,90 € par commande. La livraison est offerte dès 800 € de commande. Livraison en France métropolitaine, au pied de l'immeuble. Les frais sont calculés automatiquement dans le panier et indiqués avant la validation de la commande.
| Montant de la commande | Frais de livraison |
|---|---|
| Moins de 800 € | 39,90 € |
| 800 € et plus | Offerts |
Délais de livraison
Le délai moyen de livraison est de 15 jours à compter de la validation de la commande.
Zone et mode de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, au pied de l'immeuble (ou devant le domicile). La montée dans les étages et l'installation ne sont pas comprises.
Des meubles livrés démontés
Une partie de nos meubles est livrée démontée. Cela réduit le volume des colis et facilite le passage dans les escaliers, les couloirs et les ascenseurs. La fiche de chaque produit précise s'il est livré démonté. Pour les pièces lourdes, nous recommandons d'être deux pour le montage.
À la réception
- Vérifiez le nombre de colis et leur état en présence du livreur.
- En cas de dommage apparent, indiquez des réserves précises sur le bon de livraison (par exemple « carton enfoncé sur l'angle, pied rayé ») ; la mention « sous réserve de déballage » n'a pas de valeur.
- Prenez des photos et contactez-nous rapidement à bastien@asteria-co.fr avec votre numéro de commande.
Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez, en tant que consommateur, d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour l'exercer, informez-nous de votre décision par e-mail à bastien@asteria-co.fr ou au moyen du formulaire de rétractation figurant dans nos conditions générales de vente. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer le produit, complet, dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent protégeant le meuble. Contactez-nous avant tout renvoi pour obtenir l'adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge.
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux sur la base du mode de livraison standard, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente. Une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit peut être retenue sur le remboursement.
Garanties
Nos meubles sont garantis 6 mois en cas de défaut et 2 ans pour les vices cachés. Ils bénéficient également de la garantie légale de conformité. Pour toute demande, écrivez-nous à bastien@asteria-co.fr avec votre numéro de commande et des photos.
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), détaillées dans nos conditions générales de vente.
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